국세청이 홈택스의 복잡한 메뉴 체계와 노후화된 디자인을 납세자 맞춤형 서비스로 전면 개편했습니다. 국세청은 먼저, 종전 ‘조회/발급, 신청/제출’ 등 추상적인 명칭으로 구성된 최상단 메뉴를 납세자가 메뉴명만으로 쉽게 찾을 수 있도록 ‘세금신고, 장려금‧연말정산‧전자기부금, 전자(세금)계산서‧현금영수증‧신용카드’ 등으로 직관적이고 명확하게 개편했습니다. 또, 그동안 모든 납세자에게 동일하게 제공되던 메뉴 구조를 개인납세자와 개인사업자, 법인 등 납세자 유형별로 사용할 수 있는 메뉴만 간소화해 맞춤형으로 제공하고, 메뉴명에 핵심 단어가 누락되거나 축약되는 등 납세자 입장에서 직관성이 낮은 불명확한 메뉴명을 알기 쉽게 정비하는 등 840여 종에 이르는 방대한 홈택스 서비스를 사용자 관점에서 면밀하게 분석하고 편의성을 고려해 메뉴를 재구성했습니다. 앞으로도 국세청은홈택스를 더욱 고도화해 사용자 개개인을 위한 맞춤형 서비스를 확대하고 빅데이터‧인공지능을 활용한 지능형 홈택스로 발전시켜 나가는 등 적극행정을 지속해 추진할 방침입니다.